Trainingen voor een betere klantervaring

Of je nu belt, mailt, chat of face-to-face gesprekken voert: elk gesprek is een kans om indruk te maken. Maar hoe houd je de regie aan de telefoon als de klant boos is? Hoe maak je je e-mails korter en duidelijker? En hoe zorg je dat een chatgesprek niet eindigt in frustratie?

Wij leren je hoe

Sinds 2008 trainen we professionals in echt en oprecht klantcontact, van klantenservice tot zorg en van overheid tot webshop. Bij ons krijg je geen nutteloze theorieën, maar leer je praktische vaardigheden die direct werken. In onze gezellige, actieve en praktijkgerichte trainingen leer je hoe je het beste omgaat met je klant, patiënt, burger, huurder, cliënt of gast.

Klaar om klanten echt te bereiken?

Wij zijn expert in trainingen voor een betere klantervaring of dat nu via de telefoon, chat, sociale media, e-mail of in een persoonlijk gesprek is. Wij brengen je graag de kennis en vaardigheden bij die daarbij horen. Kies je training en maak van elk contactmoment een positieve ervaring.

Telefoontrainingen

Bekijk trainingen

Klantenservicetrainingen

Bekijk trainingen

Waarom wij?

Praktijkgericht: Weinig theorie, veel oefenen.
Voor elk kanaal: Telefoon, chat, e-mail of aan de balie.
20 jaar ervaring: Van zorg tot webshop, we kennen de uitdagingen in jouw sector.
Breinvriendelijk leren: Leuk en actief leren, met hoog rendement.
Direct toepasbaar: Vandaag leren, morgen in de praktijk gebruiken.

Zo beoordelen anderen onze trainingen

Kies de leervorm die bij jou past

Of je nu flexibel wilt leren met een online training, samen met collega’s in een incompany training, of persoonlijk aan de slag gaat met een open of individuele training, wij hebben de juiste aanpak voor jou.